In Nederland is de hele overheid bezig met verandering. De dienstbare overheid, overheid 2.0 en vooral de ambtenaar 2.0.
Maar zo makkelijk is dat allemaal niet. Er moet ook een grote mentaliteitsverandering plaatsvinden.
Eindhoven en burgerparticipatie.
In Eindhoven merk ik vaak genoeg dat ze wel willen, maar het helaas absoluut niet voor elkaar krijgen. Er wordt veel geld verspild aan projecten waarbij op de oude manier gedacht wordt. Het inhuren van mensen die weten hoe het echt werkt zit er niet in. En als ze deze mensen al wel weten te vinden dan worden deze mensen verwacht dit vrijblijvend te doen. Een denkwijze en mentaliteit die ik hoop te kunnen veranderen, maar momenteel heb ik er niet zoveel vertrouwen in.
Een ding dat centraal staat is dat de burger ingeschakeld moet worden om mee te denken. Tenslotte is dat de klant en die moeten we tevreden houden. Veel initiatieven worden echter dusdanig ingewikkeld en complex opgezet dat de bereidheid van de burger al snel verdwenen is. Ik heb hier helaas al legio voorbeelden van gezien in Eindhoven.
Hoe het ook kan!
Via Menno Lanting (@mlanting) kwam ik op een simpel en effectief voorbeeld over hoe gemeentelijke organisaties de mening van de inwoners kunnen verzamelen. In Amerika hebben vier grote steden (Chicago, Memphis, New York en San Jose) een gezamelijke site (http://giveaminute.info/) waarop je eenvoudig ideeen over bepaalde stellingen kunt indienen.
Een voorbeeld:
Hey Chicago, what would encourage you
to walk, bike and take CTA more often?
Een simpele heldere vraag waar bezoekers snel bij geneigd zijn hun mening of input te geven. Na het geven van je suggestie kun je je naam en e-mailadres opgeven en ben je klaar.
Meteen delen
Het mooie is dat bezoekers ook meteen andere ideeën kunnen delen op Facebook en dat er op deze manier meer draagkracht ontstaat bij de doelgroep, de Burger.
Overzichtelijk
De site zelf ziet er uit als een groot prikbord met memo-blaadjes en dat geeft meteen de indruk dat het hier een echte brainstorm-omgeving is.
Ik ben benieuwd of iets dergelijks ook in NL gaat komen en misschien start ik het zelf wel.
De kracht zit hem hier in de eenvoud. Mensen zijn eerder geneigd om mee te doen en als de vraagstelling goed is, kan hier veel waardevolle input uitgehaald worden.
Er is meer nodig!
Uiteraard is deze eenvoud niet de enige succesfactor. Ik schreef hier vorig jaar al meer over en dat is verzameld in deze presentaties:
JW Alphenaar
“MCS heeft Jan Willem Alphenaar gevraagd een interne workshop te geven over social media. Zijn presentatie gaf een waardevolle bijdrage aan onze medewerkers, die al ervaren zijn op het gebied van social media, maar toch wat tips konden gebruiken. Handige tips over tools maar ook over de mogelijkheden van een social media campagne kunnen we goed gebruiken bij het uitvoeren van ons werk en adviezen aan klanten. Afgezien daarvan is Jan Willem een heel aangename persoon om mee te werken :-) Wij kunnen hem van harte aanbevelen.” February 24, 2011
Perlita Fränkel Owner and Senior Communications/PR Consultant, MCS
“Ik heb inmiddels twee presentaties van Jan Willem mogen volgen. Uit deze presenties blijkt dat hij 2.0 bloed door zijn adem heeft stromen. Het is voor hem geen werk maar meer een manier van leven. Uit de manier van presenteren bleek mij dat hij een vakman is die met passie over zijn vak praat. Kortom een aanrader.” February 18, 2011
Jan van de werken - Inspecteur Politie Rotterdam Rijnmond
“Ik heb een lezing van Jan Willem bijgewoond over Social Media. Op een inspirerende en leuke manier deelde hij informatie over dit onderwerp met de zaal. Zijn presentatie zat ook visueel goed in elkaar waardoor ik makkelijk mijn aandacht erbij kon houden. Aan het eind van de lezing ging ik dan ook met meer kennis over Social Media naar huis.” February 17, 2011
Loes Gerrits - Communicatieadviseur Openbaar Ministerie
“Jan Willem is een zeer professionele spreker die het publiek van begin tot het eind weet te boeien. Zijn presentaties zijn flitsend, up to date en goed onderbouwd. Kortom, een aanrader.” February 10, 2011
Marjo Spee - Directeur Fontys hogeschool Communicatie
Ha Jw,
Goed idee om crowdsourcing te combineren met burgerparticipatie. Ik heb echter één maar: hoe bereik je de groepen burgers die niet via crowdsourcing te bereiken zijn? De groepen die nergens online zitten? Alleen als je ook die mensen bereikt, kun je mijns inziens echt van onderaf dingen veranderen en heeft burgerparticipatie zin, omdat het dan vanuit de hele bevolking wordt gedragen. Ik denk daarom dat je de oude manier denken en 1.0 middelen nog steeds nodig hebt als aanvulling. Maar wellicht denk jij daar heel anders over. Ik hoor in ieder geval graag je mening.
groetjes,
Mascha