Een mooie Infographic die ons laat zien waarom mensen merken volgen. Deze infographic is gemaakt door Column Five en benadrukt maar weer eens de invloed van Social Media.
Er heeft onderzoek plaats gevonden onder mensen die merken volgen op Twitter en Facebook. Hier een paar leuke feitjes op een rij:
Redenen om een merk te volgen op Facebook:
- Speciale aanbiedingen (36,9%)
- Bestaande klant (32,9%)
- Interessante content (18,2%)
- Omdat vrienden Fan zijn (6,2%)
Vooral nummer 2 en nummer 4 zijn interessant. Dit betekent dat veel klanten ambassadeur van jouw merk zijn. Dit laten zij niet alleen zien aan hun vrienden, maar het is ook voor een deel van hun vrienden reden om jou ook te volgen. Bedenk je eens wat dat waard is!
Hoeveel merken volgen ze op Facebook:
- 2 tot 5 – 53,47%
- 5 tot 10 – 21,2%
- 10 of meer – 13,32%
- 1 12,1%
Hoeveel mensen kopen, na het volgen op Facebook, een product of dienst:
- Soms – 36.66%
- Meestal – 42.89%
- Altijd – 17.46%
- Nooit – 2.99%
Oftewel de kans dat mensen jou product of dienst afnemen wanneer ze je volgen op Facebook is meer dan 97%. Een no-brainer dus voor consumentenmerken om een Bedrijfspagina of Fanpagina op Facebook te nemen.
Daarnaast geeft 97 procent ook nog eens aan dat een on-line ervaring invloed heeft op het kopen van een product of een afnemen van een dienst. I rest my case, als bedrijf MOET je op Facebook.
JW Alphenaar
“MCS heeft Jan Willem Alphenaar gevraagd een interne workshop te geven over social media. Zijn presentatie gaf een waardevolle bijdrage aan onze medewerkers, die al ervaren zijn op het gebied van social media, maar toch wat tips konden gebruiken. Handige tips over tools maar ook over de mogelijkheden van een social media campagne kunnen we goed gebruiken bij het uitvoeren van ons werk en adviezen aan klanten. Afgezien daarvan is Jan Willem een heel aangename persoon om mee te werken :-) Wij kunnen hem van harte aanbevelen.” February 24, 2011
Perlita Fränkel Owner and Senior Communications/PR Consultant, MCS
“Ik heb inmiddels twee presentaties van Jan Willem mogen volgen. Uit deze presenties blijkt dat hij 2.0 bloed door zijn adem heeft stromen. Het is voor hem geen werk maar meer een manier van leven. Uit de manier van presenteren bleek mij dat hij een vakman is die met passie over zijn vak praat. Kortom een aanrader.” February 18, 2011
Jan van de werken - Inspecteur Politie Rotterdam Rijnmond
“Ik heb een lezing van Jan Willem bijgewoond over Social Media. Op een inspirerende en leuke manier deelde hij informatie over dit onderwerp met de zaal. Zijn presentatie zat ook visueel goed in elkaar waardoor ik makkelijk mijn aandacht erbij kon houden. Aan het eind van de lezing ging ik dan ook met meer kennis over Social Media naar huis.” February 17, 2011
Loes Gerrits - Communicatieadviseur Openbaar Ministerie
“Jan Willem is een zeer professionele spreker die het publiek van begin tot het eind weet te boeien. Zijn presentaties zijn flitsend, up to date en goed onderbouwd. Kortom, een aanrader.” February 10, 2011
Marjo Spee - Directeur Fontys hogeschool Communicatie
Hoe komt het dan dat ik een hekel heb aan bedrijven in mijn twitter-timeline? Per definitie block ik bedrijven (of andere accounts) die enkel en alleen maar ‘zenden’…
@coachsander – Ik ben dat helemaal met je eens. Daarom ben ik vooral ingegaan op Facebook.
Hi JW, ben het niet helemaal met je eens. Bovenstaande gaat alleen op als je klanten of een nieuwe doelgroep al op Facebook (of Twitter) zitten, en niet op een ander platform. Immers: basisprincipe van social media: zoek de doelgroep op op de plek waar deze al zit. Ook moet het onderwerp, dienst of product zich ervoor lenen. Er zijn onderwerpen die mensen liever niet open en bloot bespreken, en die ze ook niet graag als een icoontje gekoppeld zien aan hun profiel. Voor deze onderwerpen leent een volledig besloten community zich beter dan een openbaar platform als Facebook of Twitter. Hartelijke groet, Nathalie
Maar mijn beste Nathalie,
Welke doelgroep zit er nog niet op Facebook?
*loktgraaguit*
Ik vind de cijfers juist een reden om voor een (niet-commercieel) evenement niet op facebook te gaan aangezien opgeteld 69,8% gaat voor aanbiedingen (die er niet zijn) of een bestaande klant is (bestaande klant is hier niet van toepassing). Dat slechts 18% de content interessant vindt en 6% fan is vind ik niet indrukwekkend.
Facebook en twitter en een website is een zeer handige combi (voor mij) om exposure te genereren. Ik zal uitleggen hoe ik facebook en twitter zakelijk gebruik.
Ik val mensen vooral niet lastig met aanbiedingen en probeer mensen ook niet over te halen tot aankoop. Het product moet zichzelf verkopen, ik laat alleen zien wat ik doe en hoe ik het doe.
Ook wil ik maar 1x m’n artikel posten. Dat doe ik in wordpress. In wordpress gebruik ik de plugin wordbooker die de blogposts automatisch op de facebookpagina post. Met twitter idem.
Via twitter breng ik maximaal 1x per week een nieuwtje, bijvoorbeeld weer een leuk project opgeleverd. Je volgers volgen jou, dus vertrouwen jou en de drempel om even op een linkje te klikken is laag en vluchtig. Maar je hebt wel exposure!
Dat de content op je facebookpagina veelal hetzelfde is als de homepage…. maakt voor mij niet uit. De een kijkt nu eenmaal liever op facebook, de ander kijkt liever op je site…
Wil je zien hoe dat eruit ziet? http://www.devinylsnijderij.nl Voor mij werkt het en wat belangrijk is, ook snel. Succes!
Beste JW,
Interessante gegevens die bij mij een aantal vragen oproepen. Namelijk:
a) Is ook onderzocht welk percentage sociale media gebruikers (e.g. fb & twitter) überhaupt merken volgt? Ik kan me voorstellen dat personen die merken volgen via sociale media al een sterke betrokkenheid voelen bij het betreffende merk. Dat deze betrokkenheid onder deze ‘liefhebbers’ wordt vergroot onder invloed van sociale media lijkt evident. Maar, vormt deze groep gebruikers een substantieel gedeelte van het totaal aantal facebookers?
b) Met een beetje creativiteit kun je stellen dat de volgende gegevens als volgt kunnen worden uitgelegd:
Redenen om een merk te volgen op Facebook:
Speciale aanbiedingen (36,9%)
Bestaande klant (32,9%)
Interessante content (18,2%)
Omdat vrienden Fan zijn (6,2%)
36,9 % wil gebruik maken van aanbiedingen, dat wil de bestaande klant (32,9 %) ook graag neem ik aan en wellicht dat onder interessante content (18,2 %) in negen van de tien gevallen kan worden verstaan > aanbiedingen(!) (in een ander jasje).* Volgens deze stelling gebruikt bijna 90 % van de fans sociale media om geen aanbiedingen mis te lopen. Is het gebruik van facebook door bedrijven dan niet een digitale equivalent van de AH-bonuskaart? Je neemt een kaart in de regel om de kortingen niet mis te lopen, niet omdat het nou zo fijn is om lid te zijn van de AH-community. Hoe groot zal het percentage gebruikers zijn dat fan is omdat ze zich graag identificeren met het merk zelf? M.a.w. welk percentage van de fans zullen ambassadeurs zijn voor het merk?
c) Een toename van het aantal ‘fans’ (c.q. potentiële klanten) via vrienden (in dit onderzoek 6,2 % van het totaal) is een zeer interessant gegeven. Zijn er ook gegevens bekend over het aantal personen dat een merk de rug toekeert juist vanwege de wijze waarop merken zich profileren op sociale media? Ik kan me namelijk voorstellen dat er ook groepen gebruikers bestaan die juist een afkeer hebben van de ‘vercommercialisering’ van sociale media.
Alvast dank voor je reactie.
Hartelijke groet, Bart
* Ik kan de onderzoeken (en de bijbehorende onderzoeksvragen) waar de gegevens op zijn gebaseerd niet direct terugvinden.