Er zijn drie grote voorbeelden van een PR-crisis die elke pr-professional en Social Media Guru kent.
Dit zijn de cases van:
- United Airlines (de gitaar die kapot ging met video)
- Domino’s Pizza (snot op je kaasbroodje – video over het proces )
- Nestlé (kitkat oerang oetan – de video van Greenpeace)
Zo’n crisis kan desastreuze gevolgen hebben en hoe die gevolgen zijn kan tegenwoordig gemeten worden op Social Media door een sentimentsanalyse. Daarbij kijk je hoe het positieve en negatieve sentiment zich verhoudt en wanneer de omslagpunten zijn.
Alterian heeft van bovenstaande cases gemeten en bijgehouden wanneer de bedrijven hun imago weer hersteld hadden.Ik mis overigens de BP olievlek crisis. Maar dat imago is natuurlijk nog niet hersteld 
Voorkomen?
Er is maar een manier om als bedrijf dit soort schandalen uit de media te houden. Eerlijk en correct zaken doen!
Genezen?
Doe als Domino’s. Maak excuses en onderneem actie.
Hieronder een mooie infographic die aangeeft wat de hersteltijd is geweest voor deze drie cases.
Deze post heb ik geschreven op PowerPR.nl.
Lees hier het hele bericht