Social Media is overal. Elke ondernemer heeft er mee te maken. Zo ook de detailhandel. Moeten winkeliers zelf aan de slag met social media, hoe moeten ze dat doen en wat moeten ze doen?
Hoe zetten ze de klantbeleving in om ambassadeurs te kweken en op die manier nieuwe klanten aan te trekken?
Dat was het thema waar ik over sprak voor de ondernemers van Urban Shopper in Eindhoven.
Hieronder de slides: