Iedereen herkent helaas de volgende situatie. Je hebt een vraag over een polis bij een verzekeringsmaatschappij. Aangezien je geen zin hebt om dit allemaal op te zoeken op de website of in de polisvoorwaarden zoek je het telefoonnummer op en ga je bellen.

Zodra je het nummer hebt ingetoetst wordt de telefoon opgenomen door een computerstem. […]