Er is hier op Marketingfacts al veel geschreven over Klout, een tool die op een lastig in te schatten manier berekent wat jouw online invloed is. Door Klout is er zelfs een hele industrie rondom online influencers ontstaan. Maar met Social CRM lijkt het ook invloed te krijgen bij Webcare teams. Een goede ontwikkeling of juist niet? Lees meer over: Klout in Social CRM? Meten met twee maten..
Deze post heb ik geschreven op Marketingfacts.nl.
Lees hier het hele bericht