Tag Archives: webcare

Column: Social Media moet je helemaal niet zelf willen doen

Elk bedrijf dat actief online is, wil met social media aan de slag. Om de dialoog aan te gaan met klanten. Om de klanten te lokken naar de website. Niet vertellen hoe goed je bent Maar ondertussen wordt vergeten waar … Continue reading

Posted in column, ondernemen, Social Media ontwikkelingen | Tagged , , , , , , , , , | 6 Comments

Trends in PR en communicatie in 2012 volgens de bloggers van PowerPR

In navolging op de mooiste ontwikkelingen op het gebied van online communicatie in 2011, geven de bloggers van PowerPR ook aan wat volgens hen de trends in 2012 gaan worden. Welke trends zie jij en mis je in dit lijstje? … Continue reading

Posted in PowerPR, PR 2.0 boek | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Comments Off on Trends in PR en communicatie in 2012 volgens de bloggers van PowerPR

De mooiste online communicatie ontwikkelingen uit 2011 volgens de bloggers van PowerPR

Vlak voor het einde van het jaar vroeg ik de bloggers van PowerPR wat zij als mooiste ontwikkeling hebben ervaren op het gebied van online communicatie in 2011. Hieronder de reacties. Ronald Dumsbergen – DNAWebadvies De mooiste ontwikkeling is er … Continue reading

Posted in PowerPR, PR 2.0 boek | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Comments Off on De mooiste online communicatie ontwikkelingen uit 2011 volgens de bloggers van PowerPR

Klout in Social CRM? Meten met twee maten.

Er is hier op Marketingfacts al veel geschreven over Klout, een tool die op een lastig in te schatten manier berekent wat jouw online invloed is. Door Klout is er zelfs een hele industrie rondom online influencers ontstaan. Maar met … Continue reading

Posted in Marketingfacts | Tagged , , , , | Comments Off on Klout in Social CRM? Meten met twee maten.

Wat doen al die Amerikanen met Thanksgiving? #infographic

Het enige dat ik als Nederlander weet is dat de Amerikanen elk jaar thanksgiving vieren. Dat weet ik door TV series als Two and a Half men. Maar los van dat ik weet dat ze met het hele gezin samen … Continue reading

Posted in PowerPR, PR 2.0 boek | Tagged , , , | Comments Off on Wat doen al die Amerikanen met Thanksgiving? #infographic

Hoorcollege Online Reputatie Management minor PR2.0

Vandaag mocht ik een gastcollege aan een groep van 70 studenten van de Hogeschool Rotterdam die de minor PR 2.0 volgen. Een interessante opleiding waarbij de studenten zelf een PR-bureau moeten oprichten en voor echte opdrachtgevers aan de slag gaan. … Continue reading

Posted in Presentaties, presentaties_onderwijs | Tagged , , , , , , , , , , , | Comments Off on Hoorcollege Online Reputatie Management minor PR2.0

Wat er niet klopt aan UPC

Dit is een persoonlijke blog. Dit is mijn persoonlijke mening, gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring. Wij zijn al jaren klant van UPC in Eindhoven. Enigszins noodgedwongen omdat er geen andere partijen zijn (nee er ligt hier nog geen glasvezel). We … Continue reading

Posted in bloggen, Prive dingetjes, Webcare | Tagged , , , , , , , , , , | 10 Comments

Webcare: Laat ze maar lullen, of niet?

Vorige week mocht ik tijdens de Marketing Dagen (#dmd2011, zie hier een video-impressie en lees ook dit verslag op Frankwatching) samen met Andy Hoek (@andyhoek) van Achmea namens Marketingfacts een presentatie geven over Webcare. Dat het onderwerp leeft bleek wel … Continue reading

Posted in Marketingfacts, Webcare | Tagged , , , , , , , , , , , , , | Comments Off on Webcare: Laat ze maar lullen, of niet?

Ben jij zuinig genoeg op je business? Webcare!

Je reputatie ligt te grabbel. Je hebt jaren hard gewerkt om je bedrijf op te bouwen. Je merk heeft een goede naam en mensen komen bij je terug. Dan ineens gaat er iets fout. Een klant is niet goed geholpen … Continue reading

Posted in Projecten | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 1 Comment

Nieuw boek in de pijplijn – PR-tools voor de moderne pr-manager

Momenteel ben ik druk doende met vooronderzoek voor een nieuw boek dat ik ga schrijven. Vooralsnog is de planning om hier weer een e-book van te maken, maar dit gaat afhangen van de omvang, bereidheid van een uitgever en eventuele … Continue reading

Posted in PR 2.0 boek | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 5 Comments

Social Media is genadeloos tegenover HEMA

Net als elke moderne organisatie heeft HEMA ook een pagina op Facebook. Dat is een prima manier om in contact te blijven met je doelgroep. De HEMA is in het nieuws gekomen omdat zij van een medewerker het contract niet … Continue reading

Posted in Social Media ontwikkelingen | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , | 18 Comments

Real-time zoeken op Twitter en Facebook met Kurrently

Kurrently, afgeleid van nu (currently) geeft een real-time overzicht van wat er nu gezegd wordt over een bepaald onderwerp op Twitter en Facebook. Ik heb het eens getest op het zoekwoord: Hyves.

Posted in Social Media ontwikkelingen | Tagged , , , , , , , | Comments Off on Real-time zoeken op Twitter en Facebook met Kurrently

Personeel als paard van Troje

Webcare moet ook naar binnen toe gericht zijn. Regelmatig behandel ik in mijn presentaties de gevaren van Social Media. Ik vertel daarbij altijd over het belang van Webcare en de risico’s die je loopt als organisatie als je van buitenaf … Continue reading

Posted in Social Media ontwikkelingen | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , | 4 Comments

Social media voor ons bedrijf? We nemen een stagiair

Steeds meer organisaties zien in dat ze iets met social media moeten doen. Nou ja, moeten, ze wíllen er iets mee gaan doen. Dat klinkt stoer, bij de tijd en zeker modern. Lekker meedoen met de hype. Maar hoe ga … Continue reading

Posted in Marketingfacts, Social Media ontwikkelingen | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 1 Comment

Inspiratiesessie “Social Media” bij @fourmonths

Gisteravond was ik te gast bij Fourmonths in Zeist om voor 35 relaties een inspiratie-avond te verzorgen over Social Media. In twee blokken van ruim een uur kwamen er 350 slides voorbij, video’s en werd er druk gediscussieerd over de … Continue reading

Posted in Presentaties, Tips trucs en uitleg | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , | 3 Comments