Leeg
Hier komt een menu
-
Recent Posts
Recent Comments
Tag Archives: webcare
Column: Social Media moet je helemaal niet zelf willen doen
Elk bedrijf dat actief online is, wil met social media aan de slag. Om de dialoog aan te gaan met klanten. Om de klanten te lokken naar de website. Niet vertellen hoe goed je bent Maar ondertussen wordt vergeten waar … Continue reading
Posted in column, ondernemen, Social Media ontwikkelingen
Tagged delen, dialoog, energie, facebook, fanta, reclame, service, social media, twitter, webcare
6 Comments
Trends in PR en communicatie in 2012 volgens de bloggers van PowerPR
In navolging op de mooiste ontwikkelingen op het gebied van online communicatie in 2011, geven de bloggers van PowerPR ook aan wat volgens hen de trends in 2012 gaan worden. Welke trends zie jij en mis je in dit lijstje? … Continue reading
Posted in PowerPR, PR 2.0 boek
Tagged b2b, blogger, Brand, branding, communitie, content, contentmarketing, crisis, Crowd sourcing, delen, elevator pitch, facebook, film, google+, hyves, journalist, kiss, lewispr, merken, nieuws, onderscheiden, ontwikkelingen, opdrachtgevers, persberichten, personal branding, pitch, remco janssen, samenwerking, service, social media, social media releases, sociale media, sponsor, toekomst, tools, training, transparantie, trend, trends, twitter, verslag, video, voorbeeld, webcare, youtube, zzp
Comments Off on Trends in PR en communicatie in 2012 volgens de bloggers van PowerPR
De mooiste online communicatie ontwikkelingen uit 2011 volgens de bloggers van PowerPR
Vlak voor het einde van het jaar vroeg ik de bloggers van PowerPR wat zij als mooiste ontwikkeling hebben ervaren op het gebied van online communicatie in 2011. Hieronder de reacties. Ronald Dumsbergen – DNAWebadvies De mooiste ontwikkeling is er … Continue reading
Posted in PowerPR, PR 2.0 boek
Tagged 2010, b2b, blogger, content, data, delen, dialoog, explosie, facebook, film, followers, google+, hyves, infographic, ipad, journalist, journalisten, kiss, klm, lewispr, merken, nieuws, ontwikkelingen, remco janssen, simpel, social media, social media releases, sociale media, trend, twitter, voorbeeld, voorbeelden, webcare
Comments Off on De mooiste online communicatie ontwikkelingen uit 2011 volgens de bloggers van PowerPR
Klout in Social CRM? Meten met twee maten.
Er is hier op Marketingfacts al veel geschreven over Klout, een tool die op een lastig in te schatten manier berekent wat jouw online invloed is. Door Klout is er zelfs een hele industrie rondom online influencers ontstaan. Maar met … Continue reading
Posted in Marketingfacts
Tagged klout, marketingfacts, online influencers, social crm, webcare
Comments Off on Klout in Social CRM? Meten met twee maten.
Wat doen al die Amerikanen met Thanksgiving? #infographic
Het enige dat ik als Nederlander weet is dat de Amerikanen elk jaar thanksgiving vieren. Dat weet ik door TV series als Two and a Half men. Maar los van dat ik weet dat ze met het hele gezin samen … Continue reading
Posted in PowerPR, PR 2.0 boek
Tagged infographic, social media, tools, webcare
Comments Off on Wat doen al die Amerikanen met Thanksgiving? #infographic
Hoorcollege Online Reputatie Management minor PR2.0
Vandaag mocht ik een gastcollege aan een groep van 70 studenten van de Hogeschool Rotterdam die de minor PR 2.0 volgen. Een interessante opleiding waarbij de studenten zelf een PR-bureau moeten oprichten en voor echte opdrachtgevers aan de slag gaan. … Continue reading
Posted in Presentaties, presentaties_onderwijs
Tagged 2.0, bloggen, delen, gastcollege, nieuws, online reputatie management, opdrachtgevers, pr 2.0, pr-bureau, pr-bureaus, rotterdam, webcare
Comments Off on Hoorcollege Online Reputatie Management minor PR2.0
Wat er niet klopt aan UPC
Dit is een persoonlijke blog. Dit is mijn persoonlijke mening, gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring. Wij zijn al jaren klant van UPC in Eindhoven. Enigszins noodgedwongen omdat er geen andere partijen zijn (nee er ligt hier nog geen glasvezel). We … Continue reading
Posted in bloggen, Prive dingetjes, Webcare
Tagged data, eindhoven, facebook, fanta, nieuws, service, slapen, uitzending, upc, vodafone, webcare
10 Comments
Webcare: Laat ze maar lullen, of niet?
Vorige week mocht ik tijdens de Marketing Dagen (#dmd2011, zie hier een video-impressie en lees ook dit verslag op Frankwatching) samen met Andy Hoek (@andyhoek) van Achmea namens Marketingfacts een presentatie geven over Webcare. Dat het onderwerp leeft bleek wel … Continue reading
Posted in Marketingfacts, Webcare
Tagged achmea, delen, dm, jw alphenaar, klacht, marketingfacts, Power PR, presentatie, service, social media, twitter, verslag, video, webcare
Comments Off on Webcare: Laat ze maar lullen, of niet?
Ben jij zuinig genoeg op je business? Webcare!
Je reputatie ligt te grabbel. Je hebt jaren hard gewerkt om je bedrijf op te bouwen. Je merk heeft een goede naam en mensen komen bij je terug. Dan ineens gaat er iets fout. Een klant is niet goed geholpen … Continue reading
Nieuw boek in de pijplijn – PR-tools voor de moderne pr-manager
Momenteel ben ik druk doende met vooronderzoek voor een nieuw boek dat ik ga schrijven. Vooralsnog is de planning om hier weer een e-book van te maken, maar dit gaat afhangen van de omvang, bereidheid van een uitgever en eventuele … Continue reading
Posted in PR 2.0 boek
Tagged 2.0, blogger, cases, content, curation tools, e-book, facebook, interview, journalist, journalisten, LinkedIn, nieuws, onderzoek, online pr, ontwikkelingen, persberichten, pr 2.0, pr-bureau, pr-medewerkers, pressroom, public relations, Return on investment, social media, social media releases, sponsor, tools, trend, trends, twitter, video, videopersberichten, voorbeeld, voorbeelden, webcare, wordpress, youtube, zelfstandig ondernemer, zp'er, zzp, zzp'er
5 Comments
Social Media is genadeloos tegenover HEMA
Net als elke moderne organisatie heeft HEMA ook een pagina op Facebook. Dat is een prima manier om in contact te blijven met je doelgroep. De HEMA is in het nieuws gekomen omdat zij van een medewerker het contract niet … Continue reading
Posted in Social Media ontwikkelingen
Tagged Bond van Wetsovertreders, Brand, facebook, hema case, hema Genk, hema webcare, hoofddoekje, hoofddoekje hema, nederlands, nieuws, ontslag, snelrecht social media, social media, social media hema, spreker webcare, transparantie, webcare, webcare hema
18 Comments
Real-time zoeken op Twitter en Facebook met Kurrently
Kurrently, afgeleid van nu (currently) geeft een real-time overzicht van wat er nu gezegd wordt over een bepaald onderwerp op Twitter en Facebook. Ik heb het eens getest op het zoekwoord: Hyves.
Posted in Social Media ontwikkelingen
Tagged facebook, hyves, rechter, social media, social media monitoring, twitter, webcare, webcare tool
Comments Off on Real-time zoeken op Twitter en Facebook met Kurrently
Personeel als paard van Troje
Webcare moet ook naar binnen toe gericht zijn. Regelmatig behandel ik in mijn presentaties de gevaren van Social Media. Ik vertel daarbij altijd over het belang van Webcare en de risico’s die je loopt als organisatie als je van buitenaf … Continue reading
Posted in Social Media ontwikkelingen
Tagged cases, medewerkers en social media, ontslag en social media, personeel en social media, presentatie, schade, simpel, social media, social media en HR, social media guidelines, social media richtlijnen, twitter, vertrouwelijke informatie, voorbeeld, voorbeelden, webcare
4 Comments
Social media voor ons bedrijf? We nemen een stagiair
Steeds meer organisaties zien in dat ze iets met social media moeten doen. Nou ja, moeten, ze wíllen er iets mee gaan doen. Dat klinkt stoer, bij de tijd en zeker modern. Lekker meedoen met de hype. Maar hoe ga … Continue reading
Posted in Marketingfacts, Social Media ontwikkelingen
Tagged aanpak social mediaplan, beslissingsproces social media, crisis, dialoog, facebook, hyves, klacht, LinkedIn, marketingfacts, ontwikkelingen, pr-bureau, presentatie, reclame, schade, social media, social media strategie opzetten, social media voor ons bedrijf, spreker, stagiair social media, stagiaire social medi, twitter, verslag, webcare
1 Comment