Tag Archives: vodafone

Easy66, de route naar een betere klantervaring bij Vodafone?

Telecomproviders, energieleveranciers en banken. Ze hebben alle drie een paar dingen gemeen. Kenmerkend is dat ze veel klanten hebben, die afhankelijk zijn van hun diensten. Diensten waarvoor een langetermijnverbinding wordt aangegaan en die voor de klanten een cruciale rol spelen … Continue reading

Posted in Marketingfacts | Tagged , , , | Comments Off on Easy66, de route naar een betere klantervaring bij Vodafone?

Wat Vodafone beter doet dan Blackberry – crisiscommunicatie

Ja ik ben klant bij Vodafone en ja ik heb last van de storing. Frustratie? Valt wel mee. Een paar dagen onbereikbaar en zelfs vandaag doet mijn voicemail het niet en ben ik af en toe onbereikbaar. Reden genoeg voor … Continue reading

Posted in PowerPR, PR 2.0 boek | Tagged , , , , , , , , , | Comments Off on Wat Vodafone beter doet dan Blackberry – crisiscommunicatie

Vodafone meest actieve merk op Social Media.

Ruim 90% van de Nederlandse topmerken is de consument gevolgd naar social media zoals Facebook, Hyves en Twitter. Vodafone is het meest actieve merk van Nederland. Bedrijven investeren fors in social media door een Social Media Manager aan te nemen, … Continue reading

Posted in Marketingfacts | Tagged , , , , , , , , | Comments Off on Vodafone meest actieve merk op Social Media.

Wat er niet klopt aan UPC

Dit is een persoonlijke blog. Dit is mijn persoonlijke mening, gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring. Wij zijn al jaren klant van UPC in Eindhoven. Enigszins noodgedwongen omdat er geen andere partijen zijn (nee er ligt hier nog geen glasvezel). We … Continue reading

Posted in bloggen, Prive dingetjes, Webcare | Tagged , , , , , , , , , , | 10 Comments

Ben jij zuinig genoeg op je business? Webcare!

Je reputatie ligt te grabbel. Je hebt jaren hard gewerkt om je bedrijf op te bouwen. Je merk heeft een goede naam en mensen komen bij je terug. Dan ineens gaat er iets fout. Een klant is niet goed geholpen … Continue reading

Posted in Projecten | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 1 Comment

Video: Problemen met de blackberry

Mijn blackberry is overleden. Althans een deel van de bediening. Er zit zo’n rond knopje in het midden en die wil niet meer omhoog. Gelukkige krijg ik van Vodafone een nieuwe opgestuurd en in de tussentijd red ik me met … Continue reading

Posted in fun | Tagged , , | 3 Comments

Virus in Android of HTC Desire Z

Ik heb sinds kort een HTC Desire Z en daar ben ik heel blij mee. Omdat ik toch twee telefoonnummers heb en ik alle contactpersonen nog in mijn Blackberry heb staan, neem ik de HTC niet mee als ik op … Continue reading

Posted in Prive dingetjes | Tagged , , , , , | 5 Comments

Steve Jobs ervaart het T-Mobile effect

De enige reden waarom ik nog geen iPhone heb is dat ik daarbij afhankelijk ben van T-Mobile. En hier in Eindhoven, technologie stad van Nederland, is het T-Mobile nog niet gelukt om alle hongerige iPhone gebruikers aan te kunnen met … Continue reading

Posted in Mijn mening | Tagged , , , , , , , , , | 3 Comments

Lezing over Webcare voor Achmea

Deze middag ga ik een presentatie verzorgen bij Achmea over Webcare. Door het vertellen over mijn eigen visie, ervaring en cases van andere partijen hoop ik de (toekomstige) webcare medewerkers daar te inspireren. Hieronder alvast de slideshare presentatie. Webcare lezing … Continue reading

Posted in Projecten | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Comments Off on Lezing over Webcare voor Achmea

Zo werkt dat niet in deze wereld meneer. #vodafone #fail

Ik had geklaagd over de behandeling in de winkel en het webcare team van Vodafone heeft gezorgd dat het opgelost is.

Posted in Nederlandstalig | Tagged , , , , , , , | 5 Comments